Энергоинформ /
Новости /
Новости мира Информации за 2017 год /
«Почта России» учится узнавать клиентов при входе в отделение
30.10.2017. «Почта России» учится узнавать клиентов при входе в отделение
Анализ данных о клиентах позволит решить проблему очередей в почтовых отделениях, считает глава ведомства.
«Почта России» тестирует технологию, которая позволяет идентифицировать человека при его входе в почтовое отделение, сообщил глава ведомства Николай Подгузов, выступая на инвестиционном форуме ВТБ Капитала «Россия зовет!».
По словам Подгузова, наряду с другими возможностями идентификация позволила бы работникам почтового отделения заранее подготовить для клиента посылки во время его ожидания.
Глава ведомства добавил, что в «Почте России» уже накопили большой объем данных о клиентах: «Раньше мы их не упорядочивали, сейчас мы имеем достаточно развитую систему аналитики. Каждая посылка, которая отправляется, отслеживается нашей системой, и в будущем мы бы хотели прогнозировать, например, нагрузку на отделения исходя из понимания, сколько посылок будет доставлено в конкретный день в конкретное отделение. Это позволит нам оперативно управлять сетью, и, надеюсь, проблема очередей уйдет в прошлое».
Источник: Computerworld
